Warning Kinh nghiệm Support với khách có thái độ ko hợp tác là hold tiền! chống scam!

[AutoEX]

Xin chào các bạn!
mình là support chính bên 3 site exchanger:
http://ex-pm.com
http://ex-wmz.com
http://ex-btce.com

hnay mình xin trả lời rằng đây hoàn toàn là lỗi của khách hàng @ktvgroup

Site có rule rõ ràng: trang 5 thái link của bạn ấy là pending: tức site chưa nhận tiền: http://www.ex-pm.com/contact.html
Điều khoản sử dụng: (chống scam)
Trường hợp đơn hàng chưa hoàn thành: các bạn contact support với link đơn hàng. Tuyệt đối không đưa link đơn hàng cho bất cứ bên thứ 3.

1. 1.2 Xác định chủ sở hữu đơn hàng: là người có đầy đủ thông tin: bank + link đơn hàng + contact với support đầu tiên. lưu ý người chuyển tiền, người nhận tiền trên đơn hàng CHƯA phải là chủ sở hữu của đơn hàng.
2. Thời gian xử lý khiếu nại: trong vòng 3 ngày, kể từ ngày tạo ra đơn hàng. Và không giải quyết bất kỳ trường hợp trễ nào. Lý do xem mục I.4.
3. Thời gian lưu trữ thông tin: trong vòng 3-5 ngày, kể từ ngày tạo ra đơn hàng. Để đảm bảo tính bảo mật, thông tin khách hàng sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

===============
Vấn đề: Khách hàng này làm khó support bên mình:
1. không cung cấp link và số đơn thì mình ko thể check dc. vì ngày cả trăm đơn hàng ko thể mò sẽ lộ thông tin của khách hàng khác.
2. mình muốn chụp logbank ko xóa gì để check theo thời gian (mục đích Giúp bạn ấy) mà ko cung cấp. chỉ cho cái như mèo quào: nên ko thực hiện bút toán tiếp theo.

thế này thì check bằng mắt à! thời gian chuyển đâu?!!!!!!

=============
Giải quyết:
1. Nhóm khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin, Thông thường tất cả giao dịch bình thường sẽ được giải quyết trong 2h - 24h.
Hiện tại tất cả giao dịch đã được giải quyết (trù giao dịch của thớt)
các bạn xem thêm nhé, support rất vui vẻ chuyên nghiệp: https://www.facebook.com/autoexmmo4me, ko quá 24h nhé!

2. Riêng Thớt này:
1. dựa vào thông tin hiện có, mình vẫn chưa tìm ra dc link đơn nên dù muốn cũng ko thể active.
2. Mình sẽ giải quyết khi nhận logbank full(ko cắt bỏ, xóa gì hết) bỏ qua việc bạn mất link hay lý do khác.

==============
Thời gian:
Mình ko hỗ trợ trên mmo4me này: bạn report nên mình hold bạn 1 tuần.
Bạn nói mình chày cối: hold bạn 1 tuần.
Ăn nói mất lịch sự: hold thêm 1 tuần.
==> total: hold 3 tuần kể từ khi nhận dc logbank full info.

==============
PS:
ko trả lời thêm bất cứ thông tin gì!
mình thù rất dai và muốn hold tiền (nếu có nhận), ai nghĩ vậy cũng dc!
mọi contact qua email: [email protected], cứ 1 report sẽ hold thêm 1 tuần.

 

[AutoEX]

sau 3 ngày mà ko nhận dc logbank!
lúc link bị auto xóa thì mình ko support nữa.

 

[ChuChung]

Bạn không cần lập 2 topic làm gì https://mmo4me.com/posts/5006487/
Vào đây giải thích cụ thể là đủ !
Thân ! . Topic close