Refund và Chargeback là khác nhau, Chargeback hệ quả nghiêm trọng hơn Refund
Người mua A mua hàng và chuyển tiền cho người bán B, vì 1 lý do gì đó mà A muốn trả hàng và lấy lại tiền, thì A trả hàng và YÊU CẦU B refund tiền cho mình.
B có thể chọn Refund trả lại tiền cho A, mọi chuyện tốt đẹp hoặc thậm chí B có thể từ chối Refund (đa số là kiểu làm ăn chộp giựt ở VN)
A lúc này có 1 lựa chọn khác là CHARGEBACK, lúc này A sẽ đến ngân hàng để yêu cầu CHARGEBACK cái giao dịch đó để lấy lại tiền. Ngân hàng sẽ lấy phí A khoảng $10.
Nên nhớ mỗi lần B bị chargeback, B phải đóng phí phạt, nếu số chargeback khá cao thì Visa/Mastercard/Paypal có thể cấm B dùng dịch vụ của họ để nhận tiền.
CHARGEBACK thì cả A và B đều được ghi lịch sử, cả 2 đều bị cắn 1 miếng, sau này ngân hàng có thể dựa trên lịch sử giao dịch của A và B để điều tra gian lận.