Đây là 1 chiếc trải nghiệm TỆ ( Hơi dài vì e nói rõ ràng để khách quan, mn thông cảm)
Đầu tiên e xin giới thiệu, em và bạn trai cùng đi tư vấn khám và bắt đầu niềng răng vào cuối tháng 2/2021. Tại nha khoa ĐĂNG LƯU cơ sở 1.
Tình trạng răng:
- Nữ: khấp khểnh lộn xộn, sâu răng hàm. Phác đồ dự kiến: nhổ răng sâu + răng đối xứng (2r5 hàm dưới, 1r4 1r5 hàm trên), bắt 2 vít. Răng khôn nhổ tuỳ thời điểm. Chọn mắc cài thường. Tổng tiền 34.000.000. Đưa trước 5.000.000
- Nam: thưa nhẹ. Phác đồ dự kiến: kéo răng sát lại. Chọn mắc cài kim loại tự đóng. Tổng tiền 36.000.000. Đưa trước 10.000.000
Vì niềng 1 lúc 2ng nên cả 2 đứa mình đc giảm 5% và tặng kèm máy tăm nước.
Sau khi đến khám, xquang và nghe phác đồ, mình đc cskh tư vấn đc tặng tăm nước nếu cọc + đặt chun liền. Nên qdinh đặt chun luôn. Cọc trước mỗi đứa 1tr, tuần sau quay lại gắn mắc cài đóng thêm đủ phần mỗi đứa (9tr và 4tr)
Bác sĩ phụ trách case cho mình: Bsi Thu.
Sau 1 tuần, đến lắp mắc cài mình mới biết bác Thu chỉ khám thôi. Còn ng thực hiện trên răng là ng khác, không cố định, có khi là phụ tá. Và máy tăm nước sau gần 2 tháng mình mới đc nhận.
* Sau lắp mắc cài xong, tháng tiếp theo mình thực hiện nhổ răng. Chia ra 2 lần nhổ mỗi lần 2 răng trên và dưới cùng 1 bên. - Lần nhổ thứ nhất, 1 anh bs hay phụ tá j đó mình k biết tên nhưng thấy mặc đồ xanh. Lúc này răng mình có 1 cái đã chữa tuỷ nên hình như khó nhổ hơn bt. Sau nhổ mình bị đau âm ĩ cả tuần và nhiễm trùng. Phải đến xin toa thuốc. Ng nhổ cho mình tiêm tê ẩu, tay rung cầm cập, vừa tiêm vừa nhìn phụ tá khác nc, chứ k nhìn vào răng mình. - Lần nhổ thứ 2, cũng có 1 răng đã chữa tuỷ và bị bể gần như hết, chỉ còn chân răng, cũng mặc đồ xanh, nhưng mình thấy tên Trọng. Ng này nhổ rất êm, nhẹ nhưng nhanh, mình lành vết nhổ cũng nhanh.
* Lần tái khám tiếp theo: bắt vis. Trước đó trong lịch hẹn bsi KHÔNG BÁO TRƯỚC là tháng tiếp theo sẽ bắt vis. Mình cứ tưởng đến siết răng bt nên đã không ăn sáng. Đến bsi bảo bắt vis rồi đè mình ra tiêm tê. Bs Trọng bắt vis. Êm. K đau. Về chỉ đau 30p mình uống giảm đau là hết liền.
* Lần tái khám tiếp theo: mình hỏi bsi vì sao răng k chạy, không hề có sự thay đổi sau 3 tháng đeo mắc cài. Bsi Thu chỉ cười hì hì “chờiiii, mới 3 tháng là làm quen mắc cài trong miệng thôi chứ chạy cái j” chưa hết, bsi còn kéo mấy ng phụ tá trong đó lại chỉ chỏ vào mình cười r nói “mới 3 tháng nó đòi thay đổi haha”. Mình cảm thấy không được tôn trọng, thay vì cư xử như vậy, bsi có thể nói cho mình phác đồ nó sẽ như thế nào, cần làm j trc j sau. Cần kéo cái j,.... không! Bsi cứ cười r kêu mình từ từ. Đã hoang mang còn hoang mang hơn.
Mặt khác, răng người yêu mình bị thưa (như hình) nhưng trong 3 tháng đeo mắc cài, k hề thay đổi dù 1 tí, hỏi thì nhận đc kiểu trả lời như trên. Lúc thì bsi trả lời “Từ từ, làm quen mắc cài, 3 tháng sao chạy đc” rồi 5p sau “Do răng rớt mắc cài mới k chạy đó” trong khi đó rớt mắc cài buổi trưa thì chiều btrai mình đã đến gắn lại rồi.
* Từ đầu đến lúc khám lần 3, chỉ chụp 1 tấm xquang duy nhất lúc tư vấn, lúc đó bác nói răng khôn này khi nào nhổ cũng đc, niềng xong nhổ cũng đc ksao. Nhưng lần tái khám thứ 3, bác cầm tấm phim đó lên r la làng “Sao k nhổ vậyyyyy, NHỔ, NHỔ LIỀNN,...” ?? Sao trên 1 tấm phim mà lúc phán này lúc phán kia vậy ta?
* Mình không hài lòng với chất lượng dịch vụ ở đây, nên đã gặp qly để complaint và xin chuyển qua cơ sở khác, cs3.
* Qly đưa cho mình 1 tờ a4 yêu cầu mình ghi hết những j mình k vừa ý ra và kí tên. Ok mình vẫn làm. Sau đó mình đc thông báo chuyển qua cs3. Cả mình và ny nhé.
TRẢI NGHIỆM Ở CS3.
* Ngày 27/5 mình đc nvien ở cs3 gọi để hẹn 28/5 đến tái khám lúc 2h. Ok chốt lịch.
* Mình từ gò vấp qua q5 xa, nên 1h trưa mình đã đi. Qua tới nơi đóng cửa. Trên page k 1 thông báo đóng, không 1 tin nhắn hay cuộc gọi huỷ hẹn. Trong khi bên đó chủ động hẹn mình, thì nếu có huỷ cũng phải chủ động liên hệ mình chứ. Nghe thông báo đóng cửa thì lo mạnh ai nấy phóng về hết à? Mình quá bực vì giữa trưa đi hơn 10km từ Gv qua q5 r bị như vậy, nên đã nt page nc với giọng khá bức xúc.
* Sau mấy tháng cách li vì dịch. Mình đã tự chủ động gọi book lịch khám vào ngày 1/10, đc hẹn ngày 6/10 khám, nvien tổng đài nói nếu chưa tiêm đủ 2 mũi thì test nhanh phí 200k/ng và nếu đi 2ng niềng chung thì chỉ cần test 1ng. Mình đã mang theo bộ test của mình đến, nhưng lúc này, 1 ng phụ trách ở đó lại nói “2 em khám luôn phải k? Test luôn 2ng nha” mình bực rồi vì mỗi lúc nói mỗi khác là cái thói của cái nha khoa này. Mình ok, bỏ thêm tiền ra test ở đó, vừa test xong có 1 ng khác trong đó bước ra nói “2ng đi chung test 1ng đc r” chưa kịp tl thì cái chị mới nãy kéo chị này vào trong liền. Mình đã hiểu chuyện j rồi đó.
* Tụi mình đến như lịch hẹn, khi đến giờ khám họ vẫn chưa có hồ sơ của tụi mình. Họ bảo đợi chút 2h bên cs1 chuyển hồ sơ qua r khám. Họ hẹn mình tái khám từ tháng 5 mà giờ tháng 10 chưa có hồ sơ? Rồi ok chờ. Hồ sơ mình chuyển qua gồm: 1 bức hình chụp bằng đt, chụp phần ghi lại quá trình các tháng trc ấy, rồi in tấm hình đó ra bằng máy in giấy a4, nó đen hết 1 tờ giấy nhìn k thấy chữ. Hồ sơ đưa qua chỉ tờ giây màu đen vậy chứ k hề có xquang. Bsi tiếp nhận case của tụi mình bên này là bs Thuỷ. Bác k hề tư vấn lại phác đồ bác sẽ làm j với răng mình, cũng y chan bên kia, chọc ngoáy mồm 1 hồi r kêu ra đợi gọi tên, đó là với btrai mình. Còn mình thì vì bị đau nguyên 1 bên hàm trái nên đã yêu cầu bsi khám vì sao đau. Do k có xquang, nên bsi phán do mình nhai mạnh blabla. Mình không chịu và yêu cầu đc chụp phim lại. Ok lên chụp lại. Với chất lượng phim xquang kém như vậy, bsi đã nói răng mình bị nhiễm trùng 2 chân răng ( răng 7, đã lấy tuỷ 5 năm trc), yêu cầu mình nhổ răng 7, và dựng răng khôn lên thế chổ.
* Mình đc nhân viên dắt qua kế bên, phòng điều trị, giao cho lễ tân bên đó, lễ tân gọi cho bsi nào đó nói có case nhổ răng 7 nhiễm trùng cần khám báo giá nhổ. Mình có hỏi trong hợp đồng nói nhổ răng sẽ bao gồm trong tiền niềng, trừ nhổ răng khôn, vậy sao răng 7 nhổ thì tốn tiền ngang ngữa nhổ răng khôn. Nhân viên tl “Răng 7 bị viêm nên không free”
* Đợi 1 lúc lâu, bạn lễ tân nói mình qua bv RHM nhổ, k nhổ ở đây. Ok mình nói book lịch t7 tuần sau sẽ nhổ.
Vì có ng nhà làm nha khoa, nên mình định sẽ đến nha khoa đó nhổ chứ k đến RHM nữa, khi tới nha khoa đó khám để nhổ thì bsi ở đây khuyên mình hỏi kĩ lại bsiThuy là có nhất thiết nhổ bỏ răng 7 hay k? Vì răng 7 cũng qtrong, hơn nữa mình đã nhổ khá nhìu răng r, nhổ nữa thì chỉ còn 1 cái răng 6, việc kéo dựng răng khôn lên là chuyện hên xui vì răng khôn mình chưa lên và nó đang nằm nghiêng. Nên bsi ở đây họ nói, có hướng giải quyết khác là chữa tuỷ lại hoặc nạo viêm để giữ răng.
Mình đã liên hệ nhân viên đăng lưu để xin zalo bsthuy cho tiện trao đổi thì bị từ chối chỉ đc nhắn lại để họ báo bsi thôi. Sau khi mình trình bày qua 1 nvien trung gian, thì bạn nvien đó nói mình đang theo niềng ở nha khoa sao lại đến nha khoa khác nhổ răng, phải theo 1 bsi để theo dõi blabla. Nhưng thật ra ban đầu bên nha khoa cũng đẩy mình qua RHM mà???
Lí do ở đây là vì Bệnh Viện thường nhổ răng theo yêu cầu khách hàng, mình tới kêu nhổ là họ nhổ thôi. Nên nghe mình nói đi nha khoa khác nhổ họ sợ bị nha khoa khác đánh giá, nên đã kêu mình quay về Đăng Lưu để bsi Thuỷ trực tiếp nhổ.
)
Thgian này mình đang rất đấu tranh, về việc tiếp tục niềng ở đây hay đổi nha khoa, nhưng khi đi khám nhổ răng bên nha khoa kia mình gặp đc 2ng, họ từ đăng lưu qua đây để sửa niềng hỏng. Trong đó có 1ng đã niềng 4 năm. Ôi dồi ôi. Thôi k cần suy nghĩ j nữa. Mình qdinh đổi luôn.
Từ đây thêm 1 câu chuyện nữa:
- tổng số tiền đã đóng của 2 đứa mình: btrai: 14tr, mình: 8tr
Trong hợp đồng có 1 điều về hoàn tiền: trường hợp ngưng niềng mà không phải lí do phía nha khoa, tức là khách hàng tự ý ngưng dịch vụ, sẽ đc hoàn 50% số tiền đã đóng.
Dựa vào điều đó trong hợp đồng, mình đã nhắn tin cho qly để hỏi về việc hoàn tiền, thì qly đã gọi cho mình nói: “vì tiền e đóng vào vừa đủ tiền tái khám, mắc cài, vis, và trừ thêm tăm nước đc tặng nên vị chi ra là vẫn chưa đủ luôn nên không hoàn e nha, bộ mắc cài đã 10.000.000 rồi”
Thạt sự ngay từ lúc qdinh đổi nha khoa mình đã k cần nghĩ tới việc hoàn tiền, vì qtrong nhất là sức khoẻ của mình. Hoàn thì tốt k thì thôi. Nhưng vì anh qly nói bộ mắc cài 10tr, mình thấy cái độ lươn của hệ thống nha khoa này đỉnh quá. Xem thường khách hàng. Mình nhắn tin xin tên dòng mắc cài đang dùng thì lơ tin nhắn luôn. Chán.
* 1 Chút về nha khoa mình sắp chuyển tới. (Xin phép giấu tên, mình sẽ k tiết lộ vì k muốn ảnh hưởng đến họ, nên đừng ai nhắn xin tên nha khoa mình sẽ không rep)
Bác sĩ chính sẽ phụ trách a-z case niềng của mình, ngay cả việc thay chun, cắt dây cung thừa. Phác đồ đtri rõ ràng, nói cho mình hiểu vấn đề mình đang gặp phải, phác đồ cho tổng thể gương mặt chứ không phải chỉ cần đều răng là đc. Họ lấy lại hết dấu răng, chụp xquang, chụp cắt lớp để đánh giá viêm răng của mình thì thật ra mình KHÔNG BỊ VIÊM như bsiThuy nói mà do răng khôn mình đẩy răng 7 làm đau. Mỗi lần tới phòng khám chỉ có vài khách theo lịch hẹn, không đông đúc, bsi tự tay làm hết nên chỉ hẹn đúng case đúng giờ tới làm. Còn như đăng lưu không khác j 1 dây chuyền công nghiệp.
* Bonus 1 câu chuyện vui cuối bài. seeding của đăng lưu chuyên dùng acc clone để nhắn tin với mình
) (các hình cuối)
Cảm ơn mọi người đã đọc 1 bài dài như này
), f.ốt thì không phải f.ốt, chỉ là e kể lại 1 trải nghiệm k mấy vui vẻ của lần đầu niềng răng của tụi e. Để mn tham khảo, muốn né thì né, k thì cứ thử vận may
))
p/s copy