Tài khoản bị cháy vô lý ở sàn holdingfx.com

codai25012012

Junior
Joined
Jun 27, 2012
Messages
51
Reactions
12
MR
0.000
Facebook
Follow me on Facebook
Skype
Chat with me via Skype
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=ty5FFA_7jBA


Ngày: 19:48 Ngày 09 tháng 8 năm 2013
Chủ đề: Lỗi phần mềm
Đến: Support <[email protected]>


Tài khoản tôi cháy hết sức phi lý, làm ơn giải thích cho tôi về sự cố này, cảm ơn!!!

Support <[email protected]> đã viết:
Chao ban !
Chung toi da nhan duoc khieu nai truong hop cua ban. Bo phan ky thuat da xem xet va tra loi ban nhu sau:
1. Lenh #2180919 buy stop 3.0 lot tai gia 1.03034 luc 19:30 ngay thu sau 09/08/2013, thoi diem cong bo tin ve thi truong viec lam cua Canada, cap tien usdcad tai thoi diem nay bien dong va truot rat manh, ngay trong chat M1 ban cung khong the nhin thay duoc va chung toi khong dam bao lenh se khop tai dung muc gia ban da cai dat. Vi vay lenh nay cua ban duoc khop tai muc gia thuc te tai thoi diem cua thi truong.


2. Chung toi da canh bao nhac nho cac qui khach hang nen can nhac khi giao dich vao nhung thoi diem nhay cam nay trong phan “giao dich voi lenh pending” cua muc FAQ : http://www.holdingfx.com/ho-tro-truc.../giao-dich/#50 .

3. Lenh cua ban bi stopout dan den tai khoan bi am (-), chung toi tra lai ve balance bang 0 theo dung cam ket (trong phan “ Tai khoan cua toi bi am” trong muc FAQ).

4. Gia cua moi san duoc lay tu cac ngan hang khac nhau, spread khac nhau va nhanh cham khac nhau (chac ban cung da biet khi su dung phan mem so sanh gia de giao dich), vi vay khong the lay gia cua san nay ap cho san khac de thac mac, khieu nai.

5. Ban hay xem lai qua khu giao dich (history) tai khoan cua ban, da tung xay ra nhieu lan nhu the nay ( Trong phan comment ghi la “started /gap). Chung toi nghi ban da hieu, da chap nhan nhung nguyen tac giao dich do, chu khong phai de bay gio ban moi thac mac.

Hy vong nhung giai thich cua chung toi da giai dap duoc nhung thac mac cua ban

Tran trong.
HFX Team.



Sent: Monday, August 12, 2013 12:11 PM
To: Support
Subject: Re: Lỗi phần mềm


Trước h tôi pending chưa bao giờ bị trường hợp như thế này và đây là trường hợp đầu tiên. ok, đồng ý giá khớp theo mức gia như bên bạn nói nhưng dù cho nó có khớp ở cái mức giá trên đỉnh của ngày hôm đó thì tài khoản của tôi cũng không đến nổi cháy nếu giá ở mt4 ngày hôm đó không bị lỗi giựt về lại giá củ làm tôi không kịp xử lý ( cắt lỗ ), theo như video tôi có quay lại thì giá giựt về vị trí củ 3 lần, mong bên bạn xem xét lại

Support <[email protected]> đã viết:
Chao ban !
Nhu chung toi da tra loi trong mail truoc, phan mem mt4 cua chung toi chay binh thuong, gia bien dong len xuong theo market. Voi mot cay M1, luc ra tin, cac tick giat len xuong la chuyen binh thuong. Chung toi biet la ban da dung phan mem so sanh gia giua cac san khac nhau de vo lenh. Chung toi khong co y kien gi ve cach giao dich do cua ban, nhung ban giao dich o san nao thi ban cung nen chap nhan cac nguyen tac giao dich cua san do. Voi HoldingFx, chung toi luon canh bao truoc cho khach hang cac nguyen tac giao dich. Có lẽ ban cũng can dieu chinh lai phan mem vo lenh cua ban cho phu hop voi san ma ban giao dich.


Tran trong.
HFX Team.



Sent: Monday, August 12, 2013 4:00 PM

To: Support
Subject: Re: Lỗi phần mềm


Tôi không sử dụng phần mềm so sánh giá nào cả, Tôi chỉ giao dịch ở nhiều tài khoản khác nhau ở những sàn khác nhau nên mở nhiều mt4 thế thôi ( là một kiểu giao dịch ủy thác của nhiều khách hàng mở ở những sàn khác nhau) . Mà dù nếu tôi có thực sự sử dụng phần mềm so sanh giá thì điều đó chả có nghĩa gì vì chả có luật nào cấm người khác làm thể, bạn nên xem kỹ lại nhé, tôi sử dụng cây H1 nhé bạn.Tôi tôn trọng luật chơi bên bạn và đã chấp nhận những gì bên bạn đã nói nhưng không chấp nhận cái kiểu giựt giá ảo cướp tiền khách hàng trắng trợn như vậy, Cái kiểu giật giá ảo đó nó tuân theo nguyên tắc nào? nguyên tắc cướp tiền khách hàng à? Ví như có khách hàng nào đó vô buy 1 lot gold ở giá 1320 rồi ,một ngày đẹp trời giá mt4 bên bạn giật về 1000 trong khi giá san khác vẫn binhh thường làm cháy tk rồi bảo đó là nguyên tâc à? Ok nếu không chấp nhận tôi đầu tư bên bạn thì trả phần thiệt hại đó lại rồi tôi rút không đầu tư bên bạn nữa, thanks!

Support <[email protected]> đã viết:
Chao ban !
Ban khong nen phat ngon ho do, thieu suy nghi nhe. De phan tich dien bien gia, can phai dua ve nhung timeframe nho nhat co the, ma o day la M1. Tuy nhien khi TT bien dong manh, ngay ca M1 cung khong nhin thay vi gia bien dong theo tung tick. Con vi du cua ban ve buy 1 lot gold cung la vo ly, vi du gia co chay di dau thi cung nam trong cay nen, khong vuot ra ngoai nen, chu khong phai muon keo gia di dau thi keo nhu ban vi du. Trong clip cua ban cho thay gia trong 1 phut giat len xuong nhieu lan va lenh cua ban bi stopout dung nhu dien bien thi truong. Chung toi khong gay thiet hai gi cho ban nen cung khong co chuyen den bu thiet hai ca, ban nhe.
Chuc ban thanh cong.
HFX Team
 
Last edited:

huanhd

Senior
Joined
Mar 15, 2011
Messages
410
Reactions
234
MR
0.000
Bạn là người Việt Nam... và bạn iêu Việt Nam :D Nhưng có 1 điều quan trọng là bạn đừng TRADE với mấy sàn Việt Nam !!!
 

minhphu1306

Junior
Joined
Nov 27, 2012
Messages
111
Reactions
36
MR
0.059
Insuree Balance
0
Bạn là người Việt Nam... và bạn iêu Việt Nam :D Nhưng có 1 điều quan trọng là bạn đừng TRADE với mấy sàn Việt Nam !!!

Câu chuyện lỗi phần mềm dẫn đến cháy tài khoản này mình cũng đc nghe ở một số sàn vn khác ( không tiện nêu tên) :).
Cơ mà support mà lại viết không dấu thế kia à @@!
 

kotlt

Banned
Joined
May 12, 2012
Messages
96
Reactions
30
MR
0.000
Skype
Chat with me via Skype
Google Plus
Follow me on Google Plus
Cái này thì sàn FXOpen cũng có ( MT4 Demo mình gặp hoài ). Nếu đoán không nhầm thì bạn trade news, nên những trường hợp này cũng khó nói vì khi news ra giá nhảy loạn xạ, điều này ai cũng biết.

Mình nghĩ bạn nên chọn sàn khác phù hợp hơn với mình.
 

utgia

Junior
Joined
Dec 7, 2011
Messages
0
Reactions
68
MR
0.002
Insuree Balance
0
Phone Number
Call me! Call me!
Telegram
Chat with me via Yahoo Messenger
Facebook
Follow me on Facebook
Cái này thì sàn FXOpen cũng có ( MT4 Demo mình gặp hoài ). Nếu đoán không nhầm thì bạn trade news, nên những trường hợp này cũng khó nói vì khi news ra giá nhảy loạn xạ, điều này ai cũng biết.

Mình nghĩ bạn nên chọn sàn khác phù hợp hơn với mình.

Giá giật thế này thì quá ảo, nó cho khớp lệnh buy stop của khách hàng trên đỉnh ( khớp theo giá market price thì cái này chấp nhận ) nhưng rồi giật lùi về vị trí củ để giết tk khách hàng, trong khi giá sàn khác chạy rất là bình thường, nhờ có mở nhiều Mt4 nên mới thấy được sàn nó chơi chiu trò này ....
 

dunghk9

Newbie
Joined
Jul 25, 2013
Messages
66
Reactions
15
MR
0.000
Insuree Balance
0
Giật thế này thì chỉnh giá chăc chắn rồi. Làm gì có kiểu mua bán mà giật lên 40 pip rồi 1s sau giật xuống 40 pip. K phải 1 lần mà nhiều lần như thế :binhsua08:
 

wow96

Hero
Joined
Sep 6, 2012
Messages
1,354
Reactions
264
MR
0.621
Sàn này của Việt Nam à? Thấy CS nói chuyện như người bản xứ chắc VN rồi. Sàn FX pro cũng thấy nói tiếng việt mà nhớ sàn đó của nước ngoài.
 

utgia

Junior
Joined
Dec 7, 2011
Messages
0
Reactions
68
MR
0.002
Insuree Balance
0
Phone Number
Call me! Call me!
Telegram
Chat with me via Yahoo Messenger
Facebook
Follow me on Facebook
@quaza: Tùy sàn cậu ơi, bonus cũng đâu phải ai cũng làm ăn kiểu như thế này! :)

Tài khoản này khồng có bonus....
 

learning

Senior
Joined
Jul 17, 2011
Messages
1,524
Reactions
793
MR
0.000
Tài khoản này khồng có bonus....

trên trang web nó có offer 50% mà,
tài khoản có hay ko có bonus thì khi hunt là nó chơi hết chứ có bỏ sót cái nào đâu

thằng súp pọt này cũng bá đạo nữa, tiếng Việt không dấu (chắc tiếng Anh của nó có dấu =))), nói khách hàng hồ đồ,... độc nhất là tick mà chỉ sàn nó có ko sàn nào có =)).

mà thường khi săn stoploss thì mấy sàn khác nó giải thích thế nào vậy các bạn ?
 
Last edited by a moderator:

quaza

Hero
Joined
Sep 15, 2011
Messages
867
Reactions
315
MR
0.065
trên trang web nó có offer 50% mà,
tài khoản có hay ko có bonus thì khi hunt là nó chơi hết chứ có bỏ sót cái nào đâu

thằng súp pọt này cũng bá đạo nữa, tiếng Việt không dấu (chắc tiếng Anh của nó có dấu =))), nói khách hàng hồ đồ,... độc nhất là tick mà chỉ sàn nó có ko sàn nào có =)).

mà thường khi săn stoploss thì mấy sàn khác nó giải thích thế nào vậy các bạn ?

Hỏi: Tại sao săn SL của bố?
Trả lời: Săn SL là nghề của anh. Làm gì được :">
 

maxryan9999

Banned
Joined
Jan 3, 2011
Messages
1,889
Reactions
1,498
MR
0.001
Skype
Chat with me via Skype
Google Plus
Follow me on Google Plus
trên trang web nó có offer 50% mà,
tài khoản có hay ko có bonus thì khi hunt là nó chơi hết chứ có bỏ sót cái nào đâu

thằng súp pọt này cũng bá đạo nữa, tiếng Việt không dấu (chắc tiếng Anh của nó có dấu =))), nói khách hàng hồ đồ,... độc nhất là tick mà chỉ sàn nó có ko sàn nào có =)).

mà thường khi săn stoploss thì mấy sàn khác nó giải thích thế nào vậy các bạn ?
Như sàn R thì nó bảo kiểm tra lại và đổ thừa do spread đó :))

Max
 

PeterSon

Junior
Joined
May 16, 2013
Messages
116
Reactions
70
MR
0.168
Insuree Balance
0
Trade ngắn thì tránh xa mấy loại tài khoản MM hay DD gì đó, tốt nhất vẫn là NDD (ECN/ STP)
 

hachichan

Newbie
Joined
Jul 29, 2013
Messages
28
Reactions
0
MR
0.000
Insuree Balance
0
Support HFX gấu thế, chăm sóc khách hàng mà lại còn nói khách hàng hồ đồ, thiếu suy nghĩ, ôi thật Pờ Rồ quá đi
 

italkyou

Banned
Joined
Dec 6, 2010
Messages
957
Reactions
361
MR
0.000
Skype
Chat with me via Skype
nói thẳng là mấy sàn này hoạt động chiu
hờ có khi còn chẳng có đăng kí kinh doanh đàng hoàng ấy chứ
tốt nhất nên trade mấy sàn có chứng chỉ ,chứ mấy sàn này kho tên ko tuổi
 

vinhthusinh

Newbie
Joined
Jun 20, 2013
Messages
19
Reactions
5
MR
0.000
Insuree Balance
0
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&amp;v=ty5FFA_7jBA


Ngày: 19:48 Ngày 09 tháng 8 năm 2013
Chủ đề: Lỗi phần mềm
Đến: Support <[email protected]>


Tài khoản tôi cháy hết sức phi lý, làm ơn giải thích cho tôi về sự cố này, cảm ơn!!!

Support <[email protected]> đã viết:
Chao ban !
Chung toi da nhan duoc khieu nai truong hop cua ban. Bo phan ky thuat da xem xet va tra loi ban nhu sau:
1. Lenh #2180919 buy stop 3.0 lot tai gia 1.03034 luc 19:30 ngay thu sau 09/08/2013, thoi diem cong bo tin ve thi truong viec lam cua Canada, cap tien usdcad tai thoi diem nay bien dong va truot rat manh, ngay trong chat M1 ban cung khong the nhin thay duoc va chung toi khong dam bao lenh se khop tai dung muc gia ban da cai dat. Vi vay lenh nay cua ban duoc khop tai muc gia thuc te tai thoi diem cua thi truong.


2. Chung toi da canh bao nhac nho cac qui khach hang nen can nhac khi giao dich vao nhung thoi diem nhay cam nay trong phan “giao dich voi lenh pending” cua muc FAQ : http://www.holdingfx.com/ho-tro-truc.../giao-dich/#50 .

3. Lenh cua ban bi stopout dan den tai khoan bi am (-), chung toi tra lai ve balance bang 0 theo dung cam ket (trong phan “ Tai khoan cua toi bi am” trong muc FAQ).

4. Gia cua moi san duoc lay tu cac ngan hang khac nhau, spread khac nhau va nhanh cham khac nhau (chac ban cung da biet khi su dung phan mem so sanh gia de giao dich), vi vay khong the lay gia cua san nay ap cho san khac de thac mac, khieu nai.

5. Ban hay xem lai qua khu giao dich (history) tai khoan cua ban, da tung xay ra nhieu lan nhu the nay ( Trong phan comment ghi la “started /gap). Chung toi nghi ban da hieu, da chap nhan nhung nguyen tac giao dich do, chu khong phai de bay gio ban moi thac mac.

Hy vong nhung giai thich cua chung toi da giai dap duoc nhung thac mac cua ban

Tran trong.
HFX Team.



Sent: Monday, August 12, 2013 12:11 PM
To: Support
Subject: Re: Lỗi phần mềm


Trước h tôi pending chưa bao giờ bị trường hợp như thế này và đây là trường hợp đầu tiên. ok, đồng ý giá khớp theo mức gia như bên bạn nói nhưng dù cho nó có khớp ở cái mức giá trên đỉnh của ngày hôm đó thì tài khoản của tôi cũng không đến nổi cháy nếu giá ở mt4 ngày hôm đó không bị lỗi giựt về lại giá củ làm tôi không kịp xử lý ( cắt lỗ ), theo như video tôi có quay lại thì giá giựt về vị trí củ 3 lần, mong bên bạn xem xét lại

Support <[email protected]> đã viết:
Chao ban !
Nhu chung toi da tra loi trong mail truoc, phan mem mt4 cua chung toi chay binh thuong, gia bien dong len xuong theo market. Voi mot cay M1, luc ra tin, cac tick giat len xuong la chuyen binh thuong. Chung toi biet la ban da dung phan mem so sanh gia giua cac san khac nhau de vo lenh. Chung toi khong co y kien gi ve cach giao dich do cua ban, nhung ban giao dich o san nao thi ban cung nen chap nhan cac nguyen tac giao dich cua san do. Voi HoldingFx, chung toi luon canh bao truoc cho khach hang cac nguyen tac giao dich. Có lẽ ban cũng can dieu chinh lai phan mem vo lenh cua ban cho phu hop voi san ma ban giao dich.


Tran trong.
HFX Team.



Sent: Monday, August 12, 2013 4:00 PM

To: Support
Subject: Re: Lỗi phần mềm


Tôi không sử dụng phần mềm so sánh giá nào cả, Tôi chỉ giao dịch ở nhiều tài khoản khác nhau ở những sàn khác nhau nên mở nhiều mt4 thế thôi ( là một kiểu giao dịch ủy thác của nhiều khách hàng mở ở những sàn khác nhau) . Mà dù nếu tôi có thực sự sử dụng phần mềm so sanh giá thì điều đó chả có nghĩa gì vì chả có luật nào cấm người khác làm thể, bạn nên xem kỹ lại nhé, tôi sử dụng cây H1 nhé bạn.Tôi tôn trọng luật chơi bên bạn và đã chấp nhận những gì bên bạn đã nói nhưng không chấp nhận cái kiểu giựt giá ảo cướp tiền khách hàng trắng trợn như vậy, Cái kiểu giật giá ảo đó nó tuân theo nguyên tắc nào? nguyên tắc cướp tiền khách hàng à? Ví như có khách hàng nào đó vô buy 1 lot gold ở giá 1320 rồi ,một ngày đẹp trời giá mt4 bên bạn giật về 1000 trong khi giá san khác vẫn binhh thường làm cháy tk rồi bảo đó là nguyên tâc à? Ok nếu không chấp nhận tôi đầu tư bên bạn thì trả phần thiệt hại đó lại rồi tôi rút không đầu tư bên bạn nữa, thanks!

Support <[email protected]> đã viết:
Chao ban !
Ban khong nen phat ngon ho do, thieu suy nghi nhe. De phan tich dien bien gia, can phai dua ve nhung timeframe nho nhat co the, ma o day la M1. Tuy nhien khi TT bien dong manh, ngay ca M1 cung khong nhin thay vi gia bien dong theo tung tick. Con vi du cua ban ve buy 1 lot gold cung la vo ly, vi du gia co chay di dau thi cung nam trong cay nen, khong vuot ra ngoai nen, chu khong phai muon keo gia di dau thi keo nhu ban vi du. Trong clip cua ban cho thay gia trong 1 phut giat len xuong nhieu lan va lenh cua ban bi stopout dung nhu dien bien thi truong. Chung toi khong gay thiet hai gi cho ban nen cung khong co chuyen den bu thiet hai ca, ban nhe.
Chuc ban thanh cong.
HFX Team

supprt chó gì mà còn ko biết là TIẾNG VIỆT CÓ DẤU hả m
 

hantu

Senior
Joined
Jun 11, 2013
Messages
262
Reactions
211
MR
0.000
Insuree Balance
0
support không dấu hết muốn đọc @,@ khiếp thật cái phong cách
 

VietPips

Junior
Joined
Aug 7, 2013
Messages
37
Reactions
21
MR
0.000
Insuree Balance
0
nói chung là support Việt Nam mình còn kém xa quốc tế, có khi còn cãi nhau tay đôi với khách chứ chả chơi
 

Announcements

Most viewed of week

Most discussed of week

Most viewed of week

Most discussed of week