rút tiền không về

Em rút tiền từ Skrill về bank toàn toàn báo lỗi, rút không được, thử 4 - 5 này nay rồi. Khi hoàn thành đến bước 2, điền thông tin ngày tháng năm sinh rồi nhấn "Withdraw money" sau đó báo lỗi như hình ảnh 1 sau. Khi tôi load lại trang thì lại thấy thông báo lỗi như hình ảnh 2 bên dưới...

Chào các bác ạ! Em có lệnh rút tiền từ Paypal về VPBank hôm 07/02, đến ngày 09/02 thì đã được Paypal đánh dấu hoàn tất. Em đợi mãi từ hôm đó tới nay đã được 20 ngày mà tiền vẫn chưa về, vào kiểm tra lại Paypal thì vẫn không có tiền trả lại. Như thế này là sao ạ? Em có gọi VPBank hỏi để kiểm tra...